L'E-mail marketing è una particolare tipologia di marketing diretto che si basa su invii di posta elettronica come mezzo per veicolare promozioni commerciali. Gli scopi di questo tipo di marketing diretto sono molteplici:

• acquisire nuovi clienti (a volte può sconfinare nello spamming)
• gestire il rapporto con i clienti attuali (favorire la fidelizzazione)
• acquisire informazioni dai clienti (mediante risposte pilotate)
• fornire informazioni che invitino all’acquisto

Le aziende, sia negli Stati Uniti, sia in Europa, come pure nelle economie emergenti, investono sempre più denaro nell'e-mail marketing. Infatti questo metodo di Marketing ha numerosi vantaggi:

• l’email Marketing permette invii in grandi quantità
• costa molto poco (l’invio postale ha costi decisamente più elevati), anche rispetto al fax marketing
• è immediato e consente disposte automatiche
• è possibile verificare l’efficacia dell’invio, tracciando le mail e calcolando il tasso di conversione
• è un metodo proattivo che permette di generare nuovi clienti

Vi sono tuttavia anche degli svantaggi e dei rischi che vanno ben ponderati prima di procedere all’invio di e-mail:

• rischio di essere considerati quali invii di spam
• richiede strumenti di permission marketing
• rischio di banalizzazione dei contenuti

In Internet vi sono numerosi siti e strumenti in grado di gestire al meglio l’email marketing non solo per gli invii, ma soprattutto per il loro tracciamento e definizione del tasso di conversione. Di seguito sono indicati alcuni siti interessanti.